| |||||
Modes de paiement
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et virement.
Une commande payée par virement ne sera validée qu’à la réception du virement. Certains articles peuvent ne plus être disponible entre le moment ou vous avez passé commande et le moment ou nous recevons le virement. Dans ce cas, vous serez averti par e-mail de la situation et nous vous proposerons un article de remplacement ou l’annulation de votre commande. Aussi, nous vous conseillons vivement le règlement de vos commandes par carte de crédit. Les transactions sécurisées sont sans risque et vos commandes sont validées instantanément. |
Sécurité des transactions
Le paiement par carte de crédit est assuré par la plateforme de paiement Hipay et la banque Crédit MUTUEL, reconnus pour leur fiabilité en matière de transactions sur Internet.
La transaction qui se fait entre vous et la banque est cryptée (SSL). Les informations bancaires que vous donnez sont cryptées sur votre propre ordinateur et ne circuleront jamais en clair sur Internet.
Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké chez Annikids. |
Votre compte Annikids
Dès votre première commande, vous disposez d'un
accès personnel sur nos sites
. Vous pourrez y consulter l'historique et le suivi de vos commandes, le total de vos points de fidélité, vos avoirs ou remises disponibles, vos paniers mémorisés...
À chaque étape du traitement de votre commande (validation et expédition), un e-mail vous est automatiquement envoyé. Dans votre Espace Client vous pouvez suivre en temps réel l'état de votre commande. Notre Service Clients est à votre disposition par téléphone au 03 88 19 74 40, du lundi au vendredi, de 10h à 17h, hors jours fériés. |
La livraison
Chez Annikids l
es commandes passées avant 13h sont expédiées dans la journée quel que soit le mode d'expédition (
hors samedi, dimanche et jour fériés). Les commandes passées après 13h sont expédiées le prochain jour ouvrable.
Attention, nous sommes basés en Alsace où 2 jours fériés supplémentaires sont à prendre en compte : le 26 décembre et le vendredi Saint (vendredi précédent le dimanche de Pâques).
Vous avez le choix du mode et du lieu de livraison : chez vous, sur votre lieu de travail, en point relais, en bureau de Poste, en express... Les frais de port pour la France métropolitaine sont forfaitaires. Pour plus d’information, veuillez consulter la rubrique Livraison. |
|
Satisfait ou remboursé
Vous disposez d'un délai de 60 jours pour exercer votre droit de rétractation si tout ou partie de votre commande ne vous convenait pas. Cette disposition ne s’applique pas à tous nos produits, voir les Conditions générales de vente.
En cas de rétractation, les produits renvoyés vous sont remboursés. Plus d'infotmations sur le droit de rétractation
.
Afin de connaître les modalités de retour, merci de nous contacter avant de retourner votre commande. |